hp 550 и внешняя клавиатура

[Viktor]

при подключении к ноуту hp 550 внешняя клавиатура genius luxemate scroll U+P определяется как HID-совместимая мышь. при этом работают только медийные клавиши (кроме клавиши слип) и колесо прокрутки, основные же клавиши не откликаются. установка ПО, идущего с клавой, проблему не устранила.
клавиатура рабочая, проверено на других компах.
пожалуйста, помогите разобраться с этим гемором.

[Noutbukov]

надо не ПО устанавливать, а драйвер менять из диспетчера устройств
бывают такие особенности, что сначала надо ставить драйвер, а потом только втыкать устройство в USB, так принтеры чудят в основном

[Viktor]

в диспетчере эта клава определяется как supergate usb мышь клавиатуры (медийные клавиши и колесо прокрутки) и supergate usb клавиатура с портом мыши ps/2. обновление дров ничего не дает, скачивал даже с сайта genius. ситуация та же: медийные клавиши работают (заработали сразу же при подключении) а основные- нет

[Noutbukov]

если вы не понимаете разницу между обновлением драйверов и принудительной заменой, то рекомендую обратиться к специалистам